保洁概念 人员管理 现场管理 日常作业 设备维护 与您分享 夏玉巧 保洁卫生日常管理知识 职业安全 保洁的含义 保洁实际上就是保持清洁，维持清洁的意思，主要负责社会上一切公共区域、空间的整理、清扫、清洁、美化、维护、保养及绿化布置为一体的系列性工作。 ㈠ 按照简易程度划分： 一是日常保洁 二是深度保洁 ㈡ 按照服务范围划分： 室内作业、室外作业、高空作业 ㈢ 按照服务项目的不同划分，分为大厦保洁，写字楼保洁，学 校保洁、家政保洁、环卫保洁、小区保洁、医院保洁、公寓等 服务分类 远离它们 拥有 她们 工牌：工作时，配挂工牌于上衣左上方（在颈部与左肩之间的1/2处划垂线与左腋窝处划水平线，两线交点为配挂工牌的中心位置），工牌无破损、字迹清晰。 统一着工装，服装整洁干净，无破损； 纽扣必须全部扣好服装平整； 统一穿着布鞋（黑色布鞋）；深色或肉色袜子。 仪容仪表（一线人员） 行为标准（女士站姿） 双脚双膝脚踝并拢，前脚脚尖在一条直线上，小腿肌肉、大腿肌肉由外向内收，提臀收腹收胃立腰；双肩打开，头正颈直，微收下额，眼睛平视前方，视线在平视的基础上微微上扬15°，面部表情要疏朗；大臂与地面垂直，小臂与地面成45°，双手四层叠放，右手置于左手的指关节处，置于体前，与身体有一掌的距离。 行为标准（男士站姿） 双脚打开（打开时移动右脚）与肩同宽，前脚脚尖在一条直线上，小腿肌肉、大腿肌肉由外向内收，提臀收腹收胃立腰；双肩打开，头正颈直，微收下额，眼睛平视前方，视线在平视的基础上微微上扬15°，面部表情要疏朗；双手交握置于尾骨处或置于体前、或置于身体两侧，中指与裤缝线对齐新利体育。 行为标准（女士坐姿） 坐在椅子的1/3处，如果为圆凳，则坐在圆凳的1/2处，大腿与小腿之间成90°的基础上向外送15°；双脚要并拢，脚前端在一条直线上，脚踝要并拢，小腿之间不要留有缝隙（小腿肌肉由外向内收），双膝并拢，大腿肌肉由外向内收，提臀，收腹收胃立腰，双肩自然下沉，头正颈直，微收下颌，目光平视前方，在平视的基础上微微上扬15°，面部表情要疏朗，面带微笑；大臂自然下垂，小臂与地面成45°角，双手四层叠放，右手放在左手指关节处，置放于腿面上。 行为标准（男士坐姿） 坐在椅子的1/2处，双脚打开，与肩同宽，大腿与小腿之间成90度的基础上向外送15度。小腿肌肉由外向内收，大腿肌肉由外向内收，提臀收腹收胃立腰，双肩自然下沉，头正颈直，微收下颌，目光平视前方，在平视的基础上微微上扬15度，面部表情要疏朗，面带微笑；大臂自然下垂，双手自然置放于双膝上，五指并拢。 行为标准（行礼致意） 行为标准（手势指引） 手势指引是在站姿的基础上，右手臂自下而上从身前自然划过；手臂伸直，五指自然并拢，指示目标方向；身体略前倾，目光视目标方向；面带微笑。 您这边请…. 工作中的行为举止 讲究卫生，维护清洁 主动拾捡物业管理区域内随手可及的垃圾 人过地净 岗 中 培 训 走路轻 敲门轻 操作轻 四 轻 一指神功 手势禁忌 乱摆乱放 忌说“不知道” 忌现场争执 岗中禁忌 ※. 刚做过，怎么又脏了； ※. 急什么，慢慢来； ※. 我不知道，你问其他人； ※. 没完没了，有意见找领导去； ※. 不关我的事，找我们领导去； ※. 我也没有办法； ※. 我没有空，你叫其他人； ※. 这里，不归我管，你叫其他人； ※. 我有什么办法，又不是我搞坏的； ※. 我就这样了，我就做不干净。 ※.就这样吧，胡弄一下就行了 岗中禁语 ①环境管理责任到人（六定） 环境管理 （编制计划） ②环境管理（建立岗位制度） 善待我们的后备军。空间有限，干净整齐就好 定置管理 我们应该比他们做的更好 卫生间提示牌 墩布 卫生间客用品 垃圾袋干净、无污渍 清洁剂、药剂摆放整齐 清洁剂、药剂标识无破损，标识全部朝外摆放 工具车摆放标准 定置管理 ③6S管理的运作模式 整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 6S以保洁人员的素养（SHITUKE）为始终和基础 清扫（SEISO） 清洁（SEIKTSU） 打造舒适的环境气氛 自检（ SELFCHECK） ④成本管理节能减排 节约＝创造利润 物料浪费＝间接污染 清洁剂过浓时容易造成什么影响? A、物料的浪费 B、清洗物品时浪费时间，增加工作量 C、容易造成物料的残余，腐蚀设施设备，减少物品及设施的使用寿命 D、物体表面更容易变脏 E、造成水资源浪费。 （巡视检查）监督检查与实际工作相结合 第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段 复查：进行复查 整改：修改作业 检查：发现问题 总结：评比总结 改善措施 根据整改方案制定工作计划 整改前后拍照对比效果 最终成果 目标 执行机构责任机构与监督机构相结合 抹布的使用方法 抹布的使用方法，干湿分开 姿势标准，美观大方，作业专业，操作规范 找错误，并说出原因 1 2 抹布的消毒方法 备注：带色纯棉物品容易掉色，微波炉高温消毒时必须放进水中或者浸湿后进行 墩布的使用方法 高处作业借助于梯子、凳子、拉杆、日式墩布夹杆 日式墩布夹杆的作用 尘推的使用方法 1 选择题：错误的有哪些？正确的有哪些？ 保洁常识性知识 1、在垃圾收集处理过程中，保洁员应该（ ） ，清运过程无遗漏 2、在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（ ） 3、保洁员在工作中（ ）和（ ）不能分离。 4、保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的（ ） ，以知会相关人员。 5、在不锈钢制品的清洁中，用（ ）先除尘，再用专用毛巾或软布沾 （ ）檫拭。 6、白色墙壁及无玻璃装裱字画的清洁中用（ ）或（ ）除尘。 7、保洁工具应放置在（ ） ，并摆放整齐保洁常识，现场工具不允许随意摆放 8、 （ ）、（）较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。 9、垃圾袋的更换的原则是：从 （ ）到 （ ）垃圾不能超出 （ ） 满，白天出现 （ ） 、（ ）、（ ）、 及时更换垃圾袋。 10、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时主动（ ）面带（ ）靠边站立，碰到业主与客人谈生意或领导谈事情的时候，要远离客人 11、（）米以上其中包括（）米属于高空作业。 工作中的忽略点 找出下列几张图片容易忽略的死角及忽略点 乱！ 谁的错？ 不美观，影响品质 吸尘器结构部件图 起尘部分——各种吸头刷 各种毛刷，适用于吸除地板、台面、家用电器、墙面、天花板上的灰尘； 连接头，用于连接各种吸头或毛刷 扁吸嘴和圆吸嘴，适用于吸除缝隙内的灰尘； 窗帘刷，适用于吸窗帘、布面沙发、床面等处的灰尘； 吸尘器毛刷 圆吸嘴 扁吸嘴 吸尘器日常保养注意事项 吸尘器没有吸力的原因是什么 ？ 对比分析法，为什么会出现这种情况？ 吸尘吸水机结构部件图 吸尘器配件 清洗后 清洗前 带滚轮的扒头 多功能洗地机结构部件图 清洗设备使用的3M清洁垫黑红白垫的作用是什么？ 开始清洗地面流程 1、装地刷（或针盘） 4、插电源 3、注水 2、倒入清洁剂 5、开始清洗 6、最终结果 地面清洗完毕 1、拔电源 3、卸掉地刷 2、清理余水 4、擦拭电源线、清洁电机 保洁职业安全 粉尘、高温安全 危险因素提示 物品使用安全 梯子使用安全 药剂使用安全 工具的使用安全 雨雪天安全 想到后果了吗？ 内容回顾
2、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
3、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档免费下载、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
4、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
黑龙江省哈尔滨市道里区2021-2022学年七年级下学期期末数学试题.pdf
原创力文档创建于2008年，本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接分享给其他用户（可下载、阅读），本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人所有。原创力文档是网络服务平台方，若您的权利被侵害，请发链接和相关诉求至 电线) ，上传者
