李女士是一位准妈妈，预产期在2024年2月。2023年7月，她通过华凯月嫂，与月嫂张女士签订一份月嫂服务协议。李女士是甲方，月嫂张女士是乙方，华凯月嫂是丙方。根据服务协议，服务期为2024年2月6日起至2024年3月28日止，共52天。甲方需缴纳全款19600元，预交9800元，乙方需缴纳500元押金。协议约定，甲乙双方费用先统一交给丙方，待服务结束后在支付给甲乙方。协议签订后，李女士将9800元交到华凯月嫂指定账户，月嫂张女士也将500押金按时缴纳。
11月下旬，李女士突然得到消息，华凯月嫂老板发生意外，她赶紧联系华凯月嫂。“当时对方告诉我说老板走的突然，现在公司不干了。”李女士介绍道，交到公司的钱既无法按约定给月嫂张女士，也无法退还，建议她走法律途径解决。约好的月嫂服务没有了，交的钱也退不了，这让李女士慌了神，经多方打听，发现和她相同遭遇的准妈妈还有很多。
12月5日，记者联系上了月嫂张女士，说起华凯月嫂的情况，张女士也是一脸愤慨。“我们损失的不仅有月嫂服务费，还有各种培训费用。”张女士介绍道，为了提升自身能力，她先后在华凯月嫂报名参加了家政服务、养老护理等专业培训，想考取相关证件，没想到钱都交了，不仅没有得到正规的培训，承诺好的考试拿证也是要不音讯。
据了解，月嫂张女士不仅和李女士签订月嫂服务协议，她通过华凯月嫂还和一位准妈妈签订了月嫂服务协议。双方都向华凯月嫂缴纳了相关费用，现在的情况就是不仅双方的钱都退不了，约定好的服务也无法进行下去。月嫂邱女士的遭遇也一样，她在华凯月嫂先后报名参加了育婴师、辅食、早教等6项培训，先后缴纳培训费用近万元，也是既没获得相关培训，更没参加相关考试。为客户提供了3.5个月的服务，只收到了3个月的工资。
据了解，像张女士、邱女士同样遭遇的月嫂目前已经有38个人，都存在培训费不退、拖欠月嫂服务费的情况。
12月5日，记者来到位于胶州市福州南路33号的青岛华凯月嫂服务有限公司。只见大门紧闭，公司门口挂有“青岛市工友创业园”、“胶州市总工会工友创业联盟”、“工人先锋号”等多块牌匾，紧闭的大门上还贴着吉房出租的广告。“我们（华凯月嫂）在11月底就倒闭了。”华凯月嫂法人杨女士告诉记者，华凯月嫂都是老板李总在负责，她就是一个挂名的，由于老板突发意外，公司一夜之间就停摆了。据介绍，目前很多准妈妈和月嫂都来公司找过，但由于公司的钱都被老板李总“用掉了”，目前公司没有钱给大家退款，特别是2023年11月下旬至12月中旬这段时间内签订的合同，目前公司无法解决，建议大家走法律途径解决。
就华凯月嫂的情况，记者联系了胶州市人社局。“目前我们负责华凯月嫂培训方面的事情。”胶州市人社局相关负责人介绍道，目前他们正在全面摸底排查，也希望在华凯月嫂培训的人员到人社局培训科登记。关于准妈妈和月嫂预交款项、服务费的情况月嫂，目前相关部门也在调查当中，半岛记者将持续关注此事。
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