据橡果商业评论报道 近日,北京李先生向记者反映,他在天鹅到家找的月嫂私自带安眠类药物上户,该月嫂上户后孩子出现便血、夜晚不再哭闹等异常现象。李先生称并未见到过该月嫂吃药,同时在厨房柜子深处翻到的药瓶中也存在粉末状的“药粉”,种种异常情况下,李先生怀疑该月嫂给孩子喂了安眠类药物。
此后,记者与其他天鹅到家消费者沟通保洁常识,发现天鹅到家存在月嫂资质不等、平台售后不力、平台协助月嫂造假等诸多问题。
据李先生讲述,天鹅到家先后为其提供过两位月嫂,第一个月嫂在工作中存在没有经验的问题新利体育。在上户的5天中多次表达自己不想干了,觉得月嫂的工作太累了,在上户第五天表示自己要立刻走。
第一位月嫂下户后,新利体育天鹅到家平台为李先生免除了第一个月嫂的费用。同时,天鹅到家为李先生更换了另一位月嫂。但更换月嫂的过程略显草率,在并未经过正规面试流程,且缺少必要的体检报告与健康证明的情况下,第二位月嫂仅通过30分钟的工作交接便开始了在李先生家的工作。在第二位月嫂上户几天后,天鹅到家方才补发了该月嫂相关的体检报告。
值得注意的是,1月3日,第二位月嫂上户后,当晚孩子便一改往日哭闹。1月5日,李先生的孩子在第二位月嫂到来后出现了便血的症状,当时李先生并没有进行明确的医学检查,但在月嫂离开后,孩子的便血症状随即消失。1月15日晚上,李先生在厨房高处的柜子深处发现了一瓶装有包括谷维素、甲钴胺和其他未明成分在内的“三无”混装药品瓶。新利体育
第二位月嫂在李先生的质问下承认该药瓶是她的,但是她称:“这是复合维生素,帮助睡眠的,我一天喝三顿,喝得不多了。”但据李先生拍摄的药瓶中,可以发现每种药物的量并不多,与月嫂所称的一天喝三顿存在一定的矛盾。同时,在李先生与月嫂的对峙中,月嫂一直声称自己不知道谷维素是帮助睡眠的,以为是维生素,但在交谈中又多次说出“帮助睡眠”等话,更是相互矛盾。
在种种异常情况下,李先生怀疑该月嫂存在给孩子喂药的情况。因此,李先生选择了报警,然而他与月嫂联系天鹅到家平台要求其参与解决时,相关工作人员却拒绝出面解决,新利体育称:业主和月嫂间的问题自己解决。天鹅到家平台工作人员亦向李先生转达月嫂要求支付工资的要求,也转达道,月嫂表示如果不结工资的话,她会去家里和宝妈进行当面沟通。
事出10天后,对于李先生的投诉,平台提出的解决方案为签订终止协议书,签订该协议书天鹅到家会赔偿李先生2000元,但协议签订并实际履约后。各方不得就纠纷进行任何形式的评论报道传播。目前,新利体育李先生与天鹅到家已就此事协商妥当。
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