在很多人的印象里,月嫂队伍中大多是“妈妈辈”“奶奶辈”的从业者。事实上,年轻化已经逐渐成为这一行业的发展趋势。业内人士认为,专业化、专职化、数字化是月嫂行业的重要发展方向,要让年轻人真正地把这一行业体系带活。
凌晨3点多,邓凯娟轻手轻脚地起床,开始给宝宝喂奶、换尿不湿、测量体温……每天夜里、每隔3个小时,她就要重复一遍这样的工作,直至清晨来临,开始新一天的“带娃”生活。
作为一名95后月嫂,邓凯娟已然有了丰富的经验。从入行前的迷茫到上户后的自信,从被质疑到被信任,她愈发觉得:“年轻是我的优势,工作质量与年龄没有太大关系,新利体育良好的综合素质、专业技能、丰富的经验才是一名优秀月嫂的必备要素。”
邓凯娟的经历,正是眼下95后、00后们涌入月嫂行业的一个侧影。而在这一现象背后,年轻从业者有着怎样的心路历程与故事?他们为行业带来了哪些改变,又迎来了哪些挑战?
“自从有了自己的孩子,我慢慢对月嫂行业有了更多了解,也是发自内心地喜欢宝宝。”在家人的支持与鼓励下,邓凯娟接受了系统化的培训,先后通过“产康师”“营养师”“高级母婴护理师”等多项专业技能考试。
“第一次上户时,手忙脚乱。”邓凯娟回忆道,当时她尝试把自己学到的所有技能都用上,心里仍不安稳:“会不会有哪里做得不好?”“客户会不会有不满意的地方?”这些担心与顾虑,在双方相处几天后逐渐消解。“客户觉得我很耐心,也很专业,直接签了3个月。”
在逐步积累经验的同时,邓凯娟的收入也有了显著提升:“刚开始有七八千元,现在每月能拿1.5万元。”
“目前,我在一所月嫂学校负责‘爸爸课堂’的内容。”宇琪告诉《工人日报》记者,此前他曾担任早教老师,在与家长的聊天过程中,慢慢了解到女性在孕期与产后的不易。
机缘巧合下,宇琪选择转行给新手爸爸们当老师,而他也称自己为“00后男月嫂”。在“爸爸课堂”中新利体育,孕期注意事项、母婴护理流程、“早早教”等都是男性客户需要学习的内容。“比如产前的孕妇操、为婴儿做肝泥菜粥、新生儿沐浴、新利体育黄疸的观察等。”宇琪说。
“对于我而言,‘男月嫂’是一份很光荣的职业,可以充实自我、帮助他人,也可以照顾和理解未来的另一半。”宇琪坦言,自己愿意撕掉“标签”,做更多的尝试保洁常识。
今年夏天,新手妈妈崔女士迎来了自己的第一个宝宝。“毕竟要照顾宝宝,还要朝夕相处,我希望能找到观念比较合拍的月嫂。”崔女士通过中介签下了一位95后的年轻月嫂。“刚开始也会担心年轻人经验不足,但后来发现她很专业,像开了个惊喜盲盒。”崔女士说。
“新手爸妈科学育儿的意识越来越强,对月嫂的技能需求也发生了变化。”四川省巾帼家政发展促进会常务副会长兼秘书长朱星伟认为,客户对于月嫂的专业性要求逐步增强,例如为母婴科学搭配营养餐,开展“早早教”,年轻月嫂在这方面更有优势。
邓凯娟表示,自己需要同时照顾产妇和新生儿,白天要准备好3次正餐和3次加餐,夜里每隔3个小时需要起床照顾宝宝。“年轻月嫂的体力精力相对充沛,同一辈也很好相处,没有隔阂,能和客户成为朋友新利体育。”
“宝妈们在关注宝宝的同时,也非常注重自己的情绪调节与产后康复,和年轻月嫂会有很多共同话题,他们往往能提供更高的情绪价值。”95后的四川女孩李润茜在创办家政企业的过程中,感受到了年轻客户对共情能力的新需求。
与此同时,网络社交平台成为年轻月嫂工作之余的交流空间。邓凯娟发布的短视频播放量很高,其中既有育儿知识,也有工作感受,很多人来找她学习。而在宇琪的短视频作品评论区,新手爸妈们同他一起探讨孕期、产期、育儿的相关话题,彼此在互动同提升、进步。
“这么年轻能行吗?”“会不会不稳定、不细心?”“感觉不太成熟”……李润茜直言,最开始为客户推荐年轻月嫂时,遇到了很多质疑:“一个二三十岁的年轻人,来做这样一份需要耐心和细心的工作,能不能沉下性子?”
而在第一次正式上户时,年轻的月嫂们也常常会面临一些挑战。“我并不是一个很‘宅’的人,上户后觉得被困在了一个闭塞的空间里,也没有自己的时间。”00后的倩倩从护理专业毕业后,当了一个月住家月嫂新利体育,最终因为难以适应工作环境,选择另谋他职。
被质疑的年轻月嫂,凭借过硬的专业能力,在上户后常常能够收获客户的肯定。而李润茜发现,“劳动者的信用体系”是行业的现存痛点之一。“整个行业的信息差问题是比较严峻的,中介很难对月嫂做背景调查,客户也难以得知月嫂此前的服务情况,推动标准化建设、搭建统一信息端口是助力问题解决的关键措施。”
“员工制的建设也是行业发展的重点和难点之一。”朱星伟建议,应以立法的方式推动员工制的认定标准,同时降低推行员工制成本。此外,在数字经济时代,专业化、专职化、数字化是月嫂行业年轻人的重要发展方向,要让年轻人真正地把这一行业体系带活。朱星伟表示,比如四川省推动建设的“天府妹子·匠要到家‘铁三角’”数字家政平台矩阵,运用数字化技术对家政人员进行身份溯源,推出“数字工牌”,月嫂在上户服务时,她们的技能、口碑等信息均可通过“数字工牌”上的内嵌芯片进行加密储存,并通过“数字工牌”上的水墨屏进行动态呈现。
“宝宝虽然小小的,好像什么都不懂,又好像什么都懂得,虽然还不会说话,有时用哭闹来表达需求,也会哼唧唧,但我感觉他就是一个小天使,来到了我的身边。”邓凯娟告诉记者,她很热爱这份工作,“选择这个行业,都说是在带宝宝,但我更觉得是宝宝一直陪伴着我,让我每天都过得有意义和价值。”